Вопрос - ответ

Каким количеством услуг можно воспользоваться в наборе?
Держатель сертификата может выбрать только одну услугу на выбор.
Что делать, если я заболел/хочу перенести событие?
Постараться уведомить нас как можно раньше, но не менее чем за 2 дня до назначенной даты. Мы постараемся перенести вашу дату на другую удобную для вас. Перенос возможен не более 1 раза.
Если вы обратились самостоятельно к нашему Партнеру для записи или переноса даты, интернет-магазин не несет ответственности за дальнейшее предоставление услуги.
Что будет, если я потерял бумажный сертификат?
При потере сертификата вы не сможете получить услугу. Повторно сертификат не предоставляется.
Поэтому рекомендуем приобретать электронный сертификат. Его можно повторно распечатать с почты, указанной в заказе.
Что будет, если ваш партнер перестал предоставлять услуги?
Если по независящим от нас причинам наш партнер перестал предоставлять какие-либо услуги, то при наличии у вас сертификата на набор услуг, вы сможете выбрать другую услугу из набора. Если у вас сертификат на 1 услугу – мы подберем замену максимально близкую по содержанию и стоимости или решим этот вопрос в индивидуальном порядке, чтобы все стороны остались довольны.
Сколько действует подарочный сертификат?
Срок действия подарочного сертификата 6 месяцев. На время карантина срок действия будет продлен!
Как записаться на услугу?
Для этого нужно активировать сертификат в специальной форме на сайте «Активировать» или по телефону.
При активации вам нужно будет предоставить следующие данные:
Код активации (указан на сертификате), фамилию, имя, контактный номер телефона, выбранную услугу, желаемую дату и время.
Наш менеджер перезвонит вам в течение 1 полного рабочего дня для уточнения деталей и подтверждения бронирования.
Вам останется только прибыть в назначенный час и насладиться подарком!
Нужно ли записываться на услугу заранее?
Обязательно! Держателю сертификата нужно заранее (не менее чем за 7 календарных дней) согласовать дату и время получения услуги с нашим оператором, чтобы Партнер был готов принять Вас в соответствии со своим графиком работы. Запись на услугу осуществляется при наличии свободных мест на выбранную дату и время.
Нужно ли брать с собой сертификат для получения услуги?
Обязательно – без предъявления бумажного сертификата или распечатанного электронного сертификата наш Партнер не сможет оказать вам услугу.
Указано ли имя и цена на сертификате?
Нет, сертификат вы можете подарить кому угодно, поэтому мы не указываем имя. Цена также не указывается – ведь это подарок!